関係性の築き方

お客さまの明るい声が聞けて、私もうれしい

住宅ローンの事前審査の結果を、お客さまに報告しました。ご年齢やお仕事の面、お住み替えのタイミングなど歯車をうまく噛み合わせたストーリーを銀行の担当さんが組み立ててくれました。お客さまにも書類用意などかなりお手間をおかけしましたが、おかげで無事に承認されました。

お客さま自身でも積極的に調べていらっしゃって、ご自身でも別の銀行に問い合わせをしていました。ただ、そちらの銀行は事前が通らなかったみたいで、私からの結果報告を聞いて安心頂けたようでした。
お客さまの明るい声が聞けて、私もうれしいです。

一括査定を問い合わせた、その後

こちらのお客さまはもともとは一括査定サービスから売却相談をくださった方でした。
最初の査定のお電話からスタートして、お会いしたり電話の回数を重ねていくうちに、関係性が築けてご信頼を頂けてる気がします。（大変僭越ながら、勝手なことを書いています。）

今日も、新規の査定依頼や過去のお客さまにご連絡をしてたのですが。
当社と売主さまとの出会いは、大半が一括査定です。査定お問い合わせ直後は、不動産会社からの大量の連絡で電話の向こう側から驚いてるのが伝わってきます。そんな、これから出会うお客さまにどうやったら信頼して頂けるのか？
できることを続けていきます。この日報も私がどんな仕事をしているか、まだ出会う前のお客さまにも伝えたくて書いているのですよね。