少し落ち込みましたが、一歩一歩です！

営業なら誰しもあることだけど

今日は「訪問査定の目次」を作成しました。
というのも、少し前にお伺いした訪問査定がきっかけでした。その日もいつも通りに準備をしてお伺いしたつもりでしたが、いざ席に着くと緊張からか、焦りからか、伝えるべきことを伝えられず‥。営業としては不甲斐ない時間にしてしまいました。せっかく時間をとって頂いたお客様にも申し訳ない思いです。

ほぼ同タイミングに、別で査定訪問したお客様から「他の業者さんにお願いしました」というお返事も重なって、気持ち的にはズシンと落ち込み‥。営業も人生も気持ちも、浮き沈みは当たり前。でも、いつも思いますが切り替えはなかなか難しいものですね。

伝えたいことを見直す

さて、お休みの間に「次はどうしたらよいか」と考え、目次を作ることにしました。伝えるべきことを漏れなく伝えることが目的です。
まずは何も見ないで考えつく限りの「お客様に伝えたいこと」をリストアップ。
それを①どう売るか、②いくらで売るか、③誰にまかせるか、のテーマ別に分類して、訪問査定の流れに沿うように順番を並べました。

次の訪問までに、項目に漏れがないか再確認と補充、説明項目がパンフレットの何ページ目にあるかも記載しておこうと思います。
一歩一歩、お客様へのより良い提案に繋げてまいります。（がんばろう！）