お客様の立場になって考えることの大切さ

売主様に喜ばれるご報告

本日、業者様から買付申込書をいただきました。すぐに専任をいただいている売主様へご報告し、条件などを詳しくお伝えしたところ、「ぜひこの内容で進めたい」とのお返事をいただきました。この瞬間は、胸が高鳴りました！
ただ情報を伝えるだけでなく、売主様が納得できるようにしっかりと説明することが大切。特に条件面では、「なぜこの条件なのか」「どのようなメリットがあるのか」を明確にお伝えすることで、売主様も安心して決断できます。今回も、しっかりとご説明した上でご納得いただけたので、スムーズに進められそうです。
※上席に道筋を立てていただきました
お客様から期待されているからこそ、プラスアルファの条件をお持ちし、お客様の期待を上回る対応をしていきたいと思いました！

② しつこい電話より、誠実なメッセージ

今回、売主様が専任を任せてくださった理由のひとつに、「他の業者からしつこく電話がかかってきていたが、自分はメッセージで対応してくれたから」というお話がありました。確かに、営業電話が何度もかかってくると、誰でも嫌な気持ちになりますよね。逆に、適切な距離感を持ちつつ、丁寧なメッセージで対応することで、売主様の安心感につながったのだと思います。
ただし、メッセージは相手の受け取り方次第で伝わり方が変わるため、言葉選びが重要です。この日報ブログも、自分が伝えたいことを明確にし、読んだ方に誤解なく伝わるように意識しています。こうした経験の積み重ねが、今後の営業人生にとって大きな財産になると感じました。これからも、売主様に信頼される営業を心がけていきます！