お客さまが知りたいことに気付く

大切な気づきがありました

今日は江戸川区の一戸建てに訪問査定にお伺いしました。お客さまの在宅ワークの休憩時間で、お打ち合わせのお時間を頂きました。

お客さまからこれまでの経緯や今後の予定をお聞かせ頂くうちにお客さまが1番気にしていることと、私が今日1番伝えるべきと考えてきたことが、違うことに気がつきました。

顔を合わせてお話できるからこそ

私は「査定額」が重要だと考えていましたが、お客様は売ったお金を使う目的である「住み替え先」を最も気にされていたのでした。
ああ、やっぱりお会いして話すことで気づくことがたくさんありますね。
それでも、近隣の売却事例や成約事例をお見せすると興味を持ってご覧頂いたことが印象的でした。


住み替えは物件選定や売却のタイミングなど調整が必要になります。まずは気になっている物件を教えて頂き、私も調べてみることに。お力になれますように。
お話の終盤、「休憩時間をかなりオーバーしてしまって、そろそろ‥」とお客様から申し出が。集中して話し込んでしまい、予定の時間をかなり過ぎてしまいました。改めて準備してお伺いします！